1. Szolgáltató
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen feltételek a Smart Next Media által nyújtott weboldal-, rendszerfejlesztési, grafikai, branding, social media, automatizációs, support és kapcsolódó digitális szolgáltatásokra vonatkoznak, amennyiben a felek egyedi ajánlata vagy szerződése eltérően nem rendelkezik.
3. Ajánlatkérés és szerződés létrejötte
A weboldalon leadott ajánlatkérés önmagában nem minősül automatikusan elfogadott megrendelésnek. A projekt részleteit, díját, ütemezését és tartalmát a Smart Next Media egyedi ajánlatban rögzíti. Szerződés akkor jön létre, amikor az ajánlatot az ügyfél elfogadja, illetve a felek az egyedi szerződést vagy megrendelést jóváhagyják.
4. Teljesítés és együttműködés
Az ügyfél köteles a projekt megvalósításához szükséges információkat, tartalmakat, hozzáféréseket és jóváhagyásokat megfelelő időben biztosítani. Az ügyfél késedelméből eredő csúszás a teljesítési határidőt módosíthatja. A projekt mérföldkövei, státuszai és átadási dátumai az ügyfélportálon is megjelenhetnek.
5. Módosítási kérések
A csomag vagy egyedi ajánlat tartalmazhat meghatározott számú módosítási kört. A jóváhagyott specifikáción kívüli, új funkciót vagy jelentős újratervezést igénylő kérés külön díjazású lehet. A módosítási kérések az ügyfélportálon dokumentálhatók.
6. Díjazás és fizetés
A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat határozza meg. A díj lehet egyszeri, részletekben fizetendő vagy előfizetéses. A projekt megkezdése előleghez köthető. A fizetési határidőket, részleteket és fennmaradó összegeket az ajánlat, a fizetési dokumentum vagy az ügyfélportál tartalmazza. Késedelmes fizetés esetén a Smart Next Media a munkavégzést a tartozás rendezéséig felfüggesztheti, amennyiben ezt a szerződés és a vonatkozó jog lehetővé teszi.
7. Átadás és elfogadás
A projekt átadásakor az ügyfél köteles észszerű időn belül ellenőrizni az elkészült munkát és jelezni az esetleges, specifikációtól való eltéréseket. A nem rendeltetésszerű használatból, utólagos külső módosításból, harmadik fél szolgáltatásából vagy tárhelykörnyezetből eredő problémák nem feltétlenül minősülnek fejlesztési hibának.
8. Szerzői és felhasználási jogok
Az elkészült egyedi anyagok felhasználási jogának terjedelmét az ajánlat vagy egyedi szerződés határozza meg. Harmadik fél licencelt elemeire — például betűtípusokra, stock anyagokra, pluginokra vagy API-kra — azok saját licencfeltételei vonatkoznak. Teljes forráskód- vagy kizárólagos jogátruházás csak kifejezett megállapodás esetén történik.
9. Support és karbantartás
Az átadást követő támogatás, hibajavítás, karbantartás, SLA és rendelkezésre állás feltételeit az adott csomag vagy külön support megállapodás tartalmazza. Az ügyfél a támogatási portálon hibajegyet nyithat, amelyhez prioritás és reakcióidő tartozhat.
10. Felelősség
A Smart Next Media a vállalt szolgáltatásokat szakmailag elvárható gondossággal teljesíti. Harmadik fél szolgáltatásainak kiesése, domain- vagy tárhelyszolgáltatói hiba, külső API-változás, ügyfél által végzett jogosulatlan módosítás vagy vis maior esetén a felelősség az alkalmazandó jog és az egyedi szerződés keretei között értékelendő.
11. Megszűnés és lemondás
A szerződés megszüntetésének, projektlemondásnak és az addig elvégzett munka elszámolásának feltételeit az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg. Fogyasztóval kötött távollévők közötti szerződés esetén az elállási jogra vonatkozó kötelező szabályokat alkalmazni kell, ideértve a digitális szolgáltatás megkezdésére vonatkozó hozzájárulási szabályokat is.
12. Panaszkezelés és viták
Panasz a hello@smartnextmedia.hu címen vagy a megadott telefonszámon jelezhető. A felek elsődlegesen békés egyeztetésre törekednek. Fogyasztói jogvita esetén békéltető testületi eljárás vagy más, jogszabályban biztosított jogorvoslat is igénybe vehető.
13. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog vonatkozó rendelkezései irányadók. Az egyedi szerződés eltérő rendelkezése elsőbbséget élvezhet az ÁSZF-fel szemben, amennyiben ezt a jog megengedi.